Última atualização: 17 de setembro de 2026
Esta plataforma é disponibilizada pela Agência Brandexa, pessoa coletiva n.º 308787838, com sede na Estrada da Lameira, 11, 3.º Esq., [CÓDIGO POSTAL] Tábua, adiante designada por "Brandexa", "nós" ou "a Brandexa".
Para qualquer questão relativa a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de [email protected].
Esta política aplica-se à plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e automação de marketing que disponibilizamos em app.brandexa.pt e nos endereços associados, incluindo as páginas e ligações geradas pela plataforma em link.brandexa.pt.
Esta política não se aplica ao website institucional da Brandexa, que dispõe de política própria.
É importante distinguir dois tipos de dados tratados na plataforma, porque a nossa responsabilidade é diferente em cada caso.
São os dados de quem contrata e utiliza a plataforma: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, empresa, dados de faturação, registos de acesso e atividade na plataforma.
São os dados dos seus próprios contactos, leads e clientes que introduz ou importa para a plataforma. Em relação a esses dados, o responsável pelo tratamento é o Cliente, e a Brandexa atua exclusivamente como subcontratante, seguindo as instruções do Cliente.
Isto significa, em concreto, que:
O enquadramento desta relação consta do contrato de prestação de serviços celebrado entre a Brandexa e o Cliente.
| Dados | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, empresa | Criar e gerir a sua conta; prestar suporte | Execução do contrato (art. 6.º/1/b RGPD) |
| Dados de faturação e pagamento | Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 6.º/1/c RGPD) |
| Registos de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo | Segurança, prevenção de abuso, diagnóstico técnico | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f RGPD) |
| Comunicações connosco (e-mail, chat, tickets) | Prestar apoio e manter histórico de suporte | Execução do contrato |
| E-mail, para comunicações sobre o serviço | Avisos de funcionamento, alterações e manutenção | Execução do contrato |
| E-mail, para comunicações comerciais | Divulgar novidades e outros serviços | Consentimento (art. 6.º/1/a RGPD), revogável a qualquer momento |
Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, no âmbito estritamente necessário à prestação do serviço:
Não vendemos dados pessoais, nem os cedemos a terceiros para fins publicitários.
Os dados tratados na plataforma são alojados nos Estados Unidos da América.
Estas transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework, complementada por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ao abrigo do artigo 46.º do RGPD.
Chamamos a atenção do Cliente para o facto de a validade deste enquadramento estar sujeita a evolução jurisprudencial. Caso venha a ser alterado, a Brandexa adotará os mecanismos de salvaguarda alternativos aplicáveis e informará os Clientes.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados, incluindo cifragem das comunicações (HTTPS), controlo de acessos por perfil, autenticação individual e registo de atividade.
Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra uma violação de dados pessoais suscetível de gerar risco elevado, notificaremos a Comissão Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, nos prazos legalmente previstos.
Enquanto titular de dados, assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anteriormente efetuado.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos do artigo 12.º do RGPD.
Se for titular de dados carregados por um Cliente nosso na plataforma e pretender exercer os seus direitos, deve dirigir-se diretamente a esse Cliente, que é o responsável pelo tratamento. Se nos contactar, encaminharemos o seu pedido.
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt
A plataforma utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, nomeadamente para manter a sessão iniciada e garantir a segurança do acesso. Estes cookies não carecem de consentimento prévio.
São ainda utilizados cookies de desempenho, destinados a diagnosticar erros e melhorar o serviço, os quais dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem prejuízo da utilização da plataforma.
Esta política pode ser atualizada. Sempre que a alteração seja substancial, avisaremos os Clientes por e-mail ou através de aviso na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias.
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